Payback Punkte

[schneggchen]

Hat eigentlich schon jemand außer mir die Erfahrung gemacht, dass die Punkte im Nachhinein gar nicht gutgeschrieben wurden?

War Anfang Juli mit drei Karten bei Kaufhof in Rostock. Die Verkäuferin hat meine Karte und die drei Konzertkarten eingescannt und gesagt, jetzt wärs laut ihrem Bildschirm meinem Konto gutgeschrieben. Hab sie extra noch gefragt, obs das jetzt schon war oder so und sie meinte, mehr brauchts nicht.

Als ich drei Wochen später noch nix hatte, hab ich an Payback geschrieben und als Antwort kam, ich solle mich noch gedulden, das könne 5 bis 6 Wochen dauern.

Als es nun immer noch nicht drauf, hab ich nochmals angefragt und bekam die Info, dass ich meinen Beleg für die Einlösung der Konzertkartenpunkte irgendwo einschicken müsse und auf meine Mitteilung, dass ich keinen Beleg bekommen habe, hieß es: Ohne Beleg keine Punkte aber trotzdem noch viel Spaß beim Weitersammeln.

Bin daraufhin verbal ein wenig entglitten Einfach so 1500 Punkte weg. Als wenn die da bei Ihrer ersten Antwort Ende Juli nicht schon hätten draufkommen können. Aber jetzt antworten die nicht mehr.

Gibts noch irgendeine Chance, an diese Punkte zu kommen? Ich kann mich nicht erinnern, dass außer mir noch viele andere an eben jenem Mittwochmorgen kurz nach Öffnung von Kaufhof an eben jener Kasse mit genau drei Konzertkarten waren. Bin grad tierisch stinkig auf payback.

[Perlmutt]

Also bei mir hat das auch ganz schön lange gedauert bis die Punkte endlich gutgeschrieben wurden. Bestimmt so zwei Monate.
Einen Beleg wollte Payback allerdings nicht von mir sehen und die Verkäuferin von dm, bei der ich die Schnipsel eingelöst habe, hat mir auch keinen gegeben.

Außer noch warten kannst du wohl nichts machen... Und wenn die wirklich nicht mehr gutgeschrieben werden, dann is das ja ne Unverschämtheit... hm... naja, viel Glück!

[Lesmona...]

Hallo,

habe ähnliche Erfahrungen gemacht. Habe im Mai bei DM versucht von 2 Konzerten Punkte einzulösen und warte bis heute noch. Dazwischen liegen etliche Schreiben, Anrufe, Vorsprechen bei der Filiale, sie bekommen es nicht geregelt. Habe jetzt keine Nerven mehr dafür und die Punkte abgeschrieben.

[Leylette]

Als bei mir ging das bei real problemlos:

einscannen, Beleg erhalten, und nach ~4 Wochen waren die Punkte drauf - und nun sind sie aber auch schon wieder ausgegeben...

L.

[Perlmutt]

Meine auch...

Hab mir nen Sandwichtoaster bestellt... Danke Herbert

[schneggchen]

Ich kann sowieso nicht viel an Punkten sammeln, weil ich außer Aral nix von den Payback-Partnern in der Gegend hab. Da dachte ich, mit den Konzertpunkten käm ich endlich mal über meine 300 Punkte oder so hinaus. Und dann schreiben die von Payback mir kurz und knapp: Es gibt keine Punkte, wenn ich keinen Beleg hab, aber noch viel Spaß beim Weitersammeln. Ende der Diskussion. Kundenfreundlichkeit sieht ja nun weiß Gott anders aus. Am besten, ich hol mir für die paar Punkte, die ich hab, irgendnen Nippes und dann kann mich Payback mal gerne habe.

[Mocca]

normalerweise stehen die paybackpunkte immer auf der quittung drauf...
egal ob bei dm, kaufhof oder sonst wo... da kann man eigentlich sofort an der kasse nachvollziehen, obs geklappt hat oder nicht..

[toffifee]

Also bei mir klappt das auch immer problemlos mit den Punkten, egal ob´s jetzt die Herbert Punkte waren oder sonstige Sonderpunkte. Einfach beim bezahlen hingelegt, gescannt, fertig!