VORSICHT vor DEUTSCHROCK!

[Kiraa]

Also ich dachte, es gäbe schon einen Ordner dazu, habe ihn aber leider nicht gefunden. Daher eröffne ich dieses Thema.
@Christian: Sollte da doch schon ein Ordner sein... sorry.

So, daß Deutschrock mit Vorsicht zu genießen ist wissen wir ja spätestens seit der Klage gegen Christian mit den T-Shirts... aber auch sonst geht diese Firma mehr als unprofessionell mit ihren Kunden um. Ich ärgere mich jetzt schon seit 2,5 Monaten mit denen wegen einer Bestellung rum. Doch bevor ich jetzt die ganze Geschichte nochmal hier erzähle, stelle ich Euch mal den Brief hier rein, den ich heute an Deutschrock abgeschickt habe. Mal sehn, wie die darauf reagieren...

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D. M. GmbH
GESCHÄFTSLEITUNG
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##### Berlin


Massive Beschwerde!
Kd.-Nr.: ######

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich massiv über Ihren sogenannten Kundenservice und Ihren Merchandising Vertrieb beschweren.
Vor nunmehr über zwei Monaten (am 02.06.2003) habe ich bei Ihnen unter oben genannter Kundennummer ein Herbert Grönemeyer Longsleeve (Art.-Nr. 8100242) und ein Grönemeyer Poster (Art.-Nr. 810013) online bestellt.
Nach etwa drei Wochen erhielt ich meine Kreditkartenabrechnung, auf der bereits am 10.06.2003 von Ihnen abgebucht worden war, ohne, daß ich irgendeinen Hinweis auf dem Verbleib der von mir bestellten Ware erhalten hatte.
Daraufhin habe ich mit Ihrem Mitarbeiter XY (Name hier im Forum rausgenommen)telefoniert, der mir zusagte, die Bestellung sobald wie möglich zu bearbeiten. Nach einigem Hin und Her und Verwirrungen darüber, ob es das Longsleeve überhaupt noch gibt, habe ich nach langem Warten am 31.07.2003 das von mir gewünschte Longsleeve erhalten. Aber: kein Poster!
Ich setzte mich wiederum mit Ihrer Bestellhotline in Verbindung und Ihre Mitarbeiterin stellte fest, daß das gelieferte Longsleeve als neue, seperate Bestellung in Ihrem Computer stand. Sie versprach ebenfalls, sich um die Angelegenheit zu kümmern, daß mir das Shirt nur einmal berechnet wird und das Poster so schnell wie möglich an mich versendet wird.
Das ist inzwischen auch wieder drei Wochen her und ich habe bis heute noch kein Poster erhalten.

Über diesen scheinbar nachlässigen, ja sogar schlampigen, Umgang mit Ihren Kunden und den Fans der Künstler, deren Merchandising Vertrieb Sie übernommen haben, muß ich mich schon sehr wundern. Das kann nicht im Sinne eines Künstlers wie z.B. Herbert Grönemeyer sein.

Sollten Sie es nicht schaffen, bis zum 05.09.2003 entweder das Poster oder einen Verrechnungsscheck über den Wert desselben an mich zu übersenden, sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte gegen Ihre Firma einzuleiten.
Ich werde mich außerdem an die Presse wenden, sowie an das jeweilige Management der Künstler, deren Fanartikel Sie vertreiben.

Ich hoffe, Sie sehen sich in der Lage diese Angelegenheit zu bereinigen und verbleibe

mit freundlichen Grüßen.